Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng fly881

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác.

• "fly881" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website fly881.org và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập sử dụng dịch vụ của fly881.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên nền tảng fly881, dùng để truy cập các dịch vụ và quản lý số dư tiền tệ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng đã được chuyển đổi hợp lệ.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch đặt cược nào được người dùng thực hiện trên nền tảng fly881 bằng số dư tài khoản thực.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, ưu đãi hoặc hoàn tiền được fly881 tặng cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Quy trình xác nhận thông tin cá nhân của người dùng theo yêu cầu của fly881 nhằm đảm bảo tính hợp pháp và an toàn của giao dịch.

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng fly881, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện dưới đây. fly881 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng những điều kiện này.

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Người dùng phải cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ các khu vực không bị pháp luật địa phương cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Người dùng không được phép sử dụng dịch vụ fly881 nếu đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi fly881 vì lý do chơi có trách nhiệm.
• Người dùng phải không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Người dùng đồng ý rằng tài khoản fly881 được tạo ra và sử dụng chỉ cho mục đích cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hay đại lý.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng fly881. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hay danh tính khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu)
• Ngày, tháng, năm sinh hợp lệ (xác minh độ tuổi từ đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email còn hiệu lực và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam (dùng để xác thực OTP)
• Mật khẩu đăng nhập an toàn (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)

fly881 áp dụng quy trình xác minh danh tính bắt buộc (KYC) trước khi người dùng có thể thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút lũy kế vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một tháng. Tài liệu cần cung cấp cho xác minh KYC bao gồm ảnh chụp rõ ràng của CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie). Thời gian xử lý KYC thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng fly881 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). fly881 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người dùng trên toàn quốc.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đăng ký tài khoản fly881
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn tài chính của người khác, kể cả thành viên gia đình
• fly881 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai thông tin chuyển khoản do lỗi của người dùng

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu
• Người dùng bắt buộc phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải mang đúng tên đăng ký tài khoản fly881; nghiêm cấm rút về tài khoản của người khác
• fly881 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ lệnh rút tiền trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền

Tất cả các lệnh cược được đặt trên nền tảng fly881 được xem là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (đối tượng cược, tỷ lệ cược, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược.

• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ được áp dụng cho lệnh cược đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó
• Lệnh cược đã xác nhận thành công không thể hủy trừ khi fly881 có thông báo cụ thể trong từng trường hợp đặc biệt
• Kết quả cược được quyết định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức tổ chức sự kiện và/hoặc hệ thống RNG được kiểm định của fly881
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược rõ ràng bất thường (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường), fly881 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược gốc
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được quy định riêng trong phần hướng dẫn của từng trò chơi trên nền tảng

fly881 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trao thưởng cho người dùng. Tất cả tiền thưởng đều đi kèm với điều kiện vòng cược và các điều kiện cụ thể khác. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành toàn bộ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ các chương trình khuyến mãi định kỳ được quy định khác
• fly881 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các giao dịch đã được xác nhận trước đó
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc thông đồng với người dùng khác để trục lợi
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chỉ có thể sử dụng để đặt cược và giá trị thực sẽ được tính sau khi hoàn thành vòng cược
• fly881 có toàn quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả người dùng, fly881 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh tính giả mạo hoặc danh tính của người khác mà không có sự ủy quyền hợp pháp
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn tài khoản
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống của fly881
• Thông đồng với người dùng khác hoặc nhà cái để thao túng kết quả trận đấu, ván bài hoặc bất kỳ sự kiện cá cược nào
• Sử dụng nền tảng fly881 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính; người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi
• Đặt cược dưới độ tuổi quy định hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba hoặc mua bán, chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào

fly881 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản người dùng nào vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau đây:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc vi phạm chính sách cụ thể của từng sản phẩm trên nền tảng
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản đang được sử dụng cho mục đích gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác
• Thông tin đăng ký của người dùng được xác định là không chính xác, giả mạo hoặc đã hết hiệu lực
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản và không có giao dịch đang chờ xử lý

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, fly881 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do kỹ thuật không do lỗi của người dùng, số dư còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 7–14 ngày làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, fly881 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau đây phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ:

• Mất mát tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả các trường hợp người dùng tin rằng kết quả không chính xác
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của fly881
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng xuất phát từ lỗi bảo mật phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập, v.v.)
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng fly881

fly881 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

fly881 sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng trước ít nhất 07 ngày làm việc. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận của người dùng đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fly881 liên quan đến việc sử dụng nền tảng hoặc các giao dịch phát sinh, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại của fly881 như sau: người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, fly881 có trách nhiệm phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 30 ngày, các bên có quyền tiếp tục theo các cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp theo quy định pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng của fly881 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán